Bando per addetto alle attività commerciali di banca

AREA BANDI - Bando per "Addetto alle attività commerciali di Banca"

Bando di Selezione per l’ammissione al percorso di formazione

“ADDETTO ALLE ATTIVITÀ COMMERCIALI DI BANCA”

Finalità ed obiettivi

Nell’ambito del servizio di costituzione del “Centro Sperimentale di Sviluppo delle Competenze nel settore finanziario e assicurativo”, gara n. 480819CIG 04134841CA, approvato con decreto dirigenziale n. 13 del 10 Febbraio 2012, è previstala realizzazione di tre edizioni del percorso di formazione post diploma per la figura professionale di “Addetto alle attività commerciali di Banca”, in grado di:

erogare i servizi di sportello, ascoltando le richieste del cliente, garantendo un adeguato livello di qualità in termini di rapidità, disponibilità, precisione e affidabilità nelle risposte e prestando la massima attenzione sia alla sicurezza operativa (controllo delle norme antiriciclaggio, antirapina ecc.), sia alla soddisfazione dell’interlocutore.

curare la redditività del portafoglio clienti assegnato (famiglie e privati), nel rispetto della soddisfazione dei bisogni del cliente, degli obiettivi e delle direttive assegnate.

realizzare correttamente le attività contabili e amministrative a supporto dell'operatività di sportello, contribuendo all'ottimizzazione del livello di servizio della clientela.

Il percorso formativo per la figura professionale di “Addetto alle attività commerciali di Banca”, della durata complessiva di 600 ore, è stato articolato in unità formative per l’acquisizione delle competenze tecniche e dei comportamenti professionali propri della figura target, attraverso un set di moduli correlati alle conoscenze e alle abilità costitutive di ciascuna competenza attesa.

Ciascuna delle tre edizioni del percorso formativo per la figura professionale di “Addetto alle attività commerciali di Banca” avrà la durata di 600 Ore, di cui 420 ore di formazione d'aula e 180 ore di stage.

Durata del corso di formazione

Il corso è rivolto a 45 allievi effettivi, 15 per ciascuna delle 3 edizioni corsuali previste, disoccupati e/o inoccupati, residenti da almeno sei mesi in Regione Campania, di cui il 50% donne.

La partecipazione al corso sarà altresì garantita anche a 9 allievi uditori, 3 per ciascuna delle 3 edizioni corsuali previste, scelti in ordine progressivo scorrendo la graduatoria finale approvata al termine delle selezioni

Destinatari

Saranno ammessi alla selezione del corso coloro che, al 21/11/2013, data di pubblicazione del bando sul quotidiano “Il Mattino”, siano in possesso dei seguenti requisiti:

cittadinanza italiana (possono inoltre partecipare i cittadini degli altri Stati Membri dell’Unione Europea e i cittadini italiani non appartenenti alla Repubblica, purché in possesso di valido PASSAPORTO ovvero di valido PERMESSO DI SOGGIORNO)

età non superiore ai 29 anni (non compiuti alla data di pubblicazione del Bando di selezione per l’ammissione alla frequenza di ciascuna delle tre edizioni previste del corso)

diploma di Scuola Media Superiore

Saranno considerati requisiti di ingresso preferenziali:

laurea triennale in: Scienze Economiche, Scienze dell’Economia e della Gestione Aziendale o titoli equipollenti

conoscenza certificata dell’informatica (ECDL, EIPass, Microsoft IC3)

conoscenza certificata della lingua inglese (attestazioni riconosciute a livello internazionale, quali ad es.: Trinity College, British Council, PET, TOEFL)

Agli allievi diversamente abili, ai quali sarà assicurato un docente specializzato al sostegno, è riservata una percentuale di posti disponibili, come previsto dalla normativa vigente, nel caso di invalidità superiore al 67%.

Titoli e Requisiti d'ingresso

L’Addetto alle attività commerciali di Banca svolge a diretto contatto con la clientela le operazioni di informazione e vendita di servizi/prodotti finanziari, creditizi e assicurativi, individuando, nell’offerta a disposizione, quelli più adeguati in funzione di regole, procedure e politiche commerciali fissate in base alle dimensioni della Filiale di appartenenza e del modello di business adottato dalla Banca.

Nello svolgimento dei suoi compiti, oltre a relazionarsi con il cliente deve interagire, con il direttore e/o vice direttore di filiale, con altri colleghi specialisti che operano in filiale e colleghi che lavorano presso l’Area territoriale di riferimento e/o la Sede centrale della Banca, quando la richiesta del cliente esula dalle sue competenze

Figura professionale in uscita

Il candidato dovrà presentare, a pena di esclusione, la documentazione di seguito riportata:

Domanda di partecipazione al corso di formazione per la figura professionale di “Addetto alle attività commerciali di Banca”,da compilare secondo il format disponibile presso la sede di CONFORM S.c.a.r.l., dell’Istituto Statale d’Istruzione Secondaria Superiore “Gregorio Ronca”, dell’Istituto d’Istruzione Superiore “Adriano Tilgher” e dell’Istituto Tecnico “Guido Carli”, oppure clicca qui per scaricare la domanda. Nella domanda il candidato dovrà indicare la sede corsuale di preferenza

Curriculum Vitae, compilato su apposito modello europeo (riportante i dati come da requisiti di accesso) disponibile presso la sede di CONFORM S.c.a.r.l., dell’Istituto Statale d’Istruzione Secondaria Superiore “Gregorio Ronca”, dell’Istituto d’Istruzione Superiore “Adriano Tilgher” e dell’Istituto Tecnico “Guido Carli”, oppure clicca qui per scaricare il modello

Dichiarazione Sostitutiva di Certificazione (Autocertificazione) da compilare secondo il format disponibile presso la sede di CONFORM S.c.a.r.l., dell’Istituto Statale d’Istruzione Secondaria Superiore “Gregorio Ronca”, dell’Istituto d’Istruzione Superiore “Adriano Tilgher” e dell’Istituto Tecnico “Guido Carli”, oppure clicca qui per scaricare il modello

Fotocopia di valido Documento di Riconoscimento e del Codice Fiscale

per i candidati diversamente abili Autocertificazione attestante l'invalidità superiore al 67%;

per i candidati stranieri: fotocopia di valido Passaporto ovvero di valido Permesso di Soggiorno

Le domande incomplete o inoltrate fuori termine, saranno dichiarate nulle.

Il candidato potrà presentare:

con consegna a mano presso:

CONFORM S.c.a.r.l. tutti i giorni dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 16.00 alle ore 18.00 e comunque entro e non oltre la data del 5/12/2013, alla Località Collina Liguorini snc, in Avellino (AV)

Istituto d’Istruzione Superiore “Adriano Tilgher", Via Casacampora 3, in Ercolano (Na) presso la Segreteria, il lunedì e il giovedì dalle ore 8.30 alle ore 11.30 e il martedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00 e comunque entro e non oltre la data del 5/12/2013

Istituto Tecnico “Guido Carli”, Via S.G. Moscati n.1, in Casal di Principe (CE), presso la Segreteria dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle ore 11.30 e il martedì e il giovedì anche dalle ore 17.00 alle ore 19.00 e comunque entro e non oltre la data del 5/12/2013

oppure

con servizi postali entro le ore 13:00 del giorno 5/12/2013, data di scadenza del bando, non farà fede il timbro postale, a:

CONFORM S.c.a.r.l. alla Località Collina Liguorini snc, in Avellino (AV)

Istituto d’Istruzione Superiore “Adriano Tilgher", Via Casacampora 3, in Ercolano (Na)

Istituto Tecnico “Guido Carli”, Via S.G. Moscati n.1, in Casal di Principe (CE)

Modalità e termini per la domanda di partecipazione

I candidati ammessi alle prove di selezione previste per ciascuna delle tre edizioni del corso dovranno essere muniti di un valido documento di riconoscimento ed, in caso di candidati provenienti da paesi extracomunitari, di un valido permesso di soggiorno.

Le prove saranno articolate nelle seguenti fasi:

1) Verifica e valutazione dei Titoli posseduti dai candidati.

Il punteggio finale massimo di 20/100 sarà calcolato tenendo conto:

del voto del diploma (max 16 punti),
della laurea triennale (max 2 punti),
del possesso di una conoscenza certificata dell’informatica (max 1 punto);
della conoscenza certificata della lingua inglese (max 1 punto);

2) Prova scritta, che avrà una durata di 90minuti, sarà strutturata in due parti:

Test psico–attitudinale

Test di cultura generale del settore di riferimento della figura target, attraverso un questionario a risposte multiple sulle materie inerenti il percorso di apprendimento

Gli elaborati saranno valutati individualmente ed il punteggio conseguito per ciascuno di essi dai singoli candidati concorrerà a restituire il punteggio finale massimo di 45/100, in ragione dei seguenti valori: 15 punti test psicologici – attitudinali; 30 punti test cultura generale

3) Prova orale

La prova orale tenderà a valutare le motivazioni dei partecipanti e l’interesse per il profilo professionale previsto dal corso.

Il risultato di questa prova consentirà di attribuire a ciascun candidato un punteggio massimo di 35/100.

La particolare rilevanza attribuita alla prova orale risponde alla necessità di selezionare utenti altamente motivati, nella convinzione che le azioni formative producono un risultato moltiplicatore in termini occupazionali solo laddove l’intervento didattico si dirige su gruppi di soggetti consapevoli della necessità di acquisire conoscenze e competenze specifiche, nonché strumenti e strategie per analizzare il mercato di riferimento e per individuare la propria possibile collocazione occupazionale.

Le selezioni saranno svolte di fronte alla Commissione esaminatrice appositamente costituita, a cui sarà invitato a partecipare un funzionario della Regione Campania.

Selezioni e prove per l'ammissione

Le attività didattiche d’aula previste per ciascuna delle tre edizioni del corso si svolgeranno presso:

la sede del CONFORM S.c.a.r.l., Collina Liguorini snc – Centro Direzionale Banca della Campania, Avellino (AV)

la sede dell’Istituto d’Istruzione Superiore “Adriano Tilgher”, Via Casacampora 3, Ercolano (Na)

la sede dell’Istituto Tecnico “Guido Carli”, Via S.G. Moscati 1,Casal di Principe (CE).

Per le attività di stage in azienda, le modalità e le sedi di svolgimento, saranno indicate durante le fasi di avvio dell’intervento formativo.

Orario di svolgimento:

Le attività didattiche di ciascuna delle tre edizioni corsuali previste, si svolgeranno secondo il calendario del corso che prevede una frequenza giornaliera di 6 ore (dalle ore 8:30 alle 14.30) per le attività d’aula, e di 7,5 ore (dalle ore 8.30 alle 13.30 e dalle ore 14.30 alle 17.00), per le attività di stage.

E’ consentito un numero di ore di assenza, a qualsiasi titolo, pari a 120 ore (20% del totale del monte ore).
Gli allievi che supereranno tali limiti perderanno automaticamente il diritto a partecipare al percorso formativo.

La frequenza è obbligatoria.

Sedi ed orario di svolgimento delle attività formative e di stage

Le prove di selezione si svolgeranno presso le sedi di seguito indicate:

CONFORM S.c.a.r.l., Collina Liguorini snc - Centro Direzionale Banca della Campania, Avellino (AV), alle ore 9:00 del giorno 10/12/2013 (in difformità alla precedente data del 09/12/2013 come da bando cartaceo affisso) senza ulteriori comunicazioni;

Istituto d’Istruzione Superiore “Adriano Tilgher”, Via Rossi/Casacampora 3, Ercolano (Na), alle ore 15:00 (e non alle ore 9:00 come da bando cartaceo affisso) del giorno 12/12/2013 senza ulteriori comunicazioni;

Istituto Tecnico “Guido Carli”, Via S.G. Moscati n.1, Casal di Principe (CE), alle ore 15:00 (e non alle ore 9:00 come da bando cartaceo affisso) del giorno 17/12/2013 senza ulteriori comunicazioni.

Sedi ed orario di svolgimento delle selezioni

I risultati delle prove di selezione e la graduatoria degli ammessi a ciascuna delle tre edizioni del corso saranno pubblicate on line nella presente sezione del sito, a piè pagina, nonché all’Albo degli istituti scolastici sedi dei corsi, dopo 48 ore dalla conclusione delle selezioni e dalla formulazione della graduatoria finale.

Graduatoria finale

Agli allievi effettivi al percorso formativo sarà corrisposta un’indennità di frequenza pari a € 2,50 lordi per ogni ora di effettiva presenza. Esclusivamente per le attività di stage, è previsto altresì un rimborso delle spese di viaggio e vitto, effettivamente sostenute e documentate, nel valore massimo di € 10,42. Agli allievi uditori non sarà corrisposta alcuna indennità e di frequenza e non è previsto il rimborso delle spese di viaggio e vitto per le attività di stage.

Indennità oraria